ShopMediWell.com garantisce il diritto di recedere, per qualsiasi motivo, dal contratto d’acquisto. Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.
Il Cliente non può esercitare il diritto di recesso:
- Nel caso di acquisti di prodotti realizzati su misura o personalizzati (a titolo puramente esemplificativo e non esaustivo: oggetti con combinazioni di strutture / colori oppure realizzati appositamente ovvero con misure fuori standard).
La restituzione dei seguenti prodotti non è possibile in nessun momento:
– Tutti i tipi di prodotti legati alla cura personale, la salute e l’igiene una volta aperta la confezione o utilizzati
– Tutti i tipi di prodotti che richiedono una installazione professionale e sono stati installati successivamente all’acquisto
– Tutti i tipi di software con confezione / imballo aperto o danneggiato
Sono esclusi dall'applicazione della presente sezione anche i contratti aventi ad oggetto la fornitura di beni o la prestazione di servizi per i quali il corrispettivo globale che deve essere pagato da parte del consumatore non supera l’importo di 50 euro, comprensivo di oneri fiscali ed al netto delle spese di spedizione.
Conformemente a quanto previsto dal Codice di Consumo, il cliente ha la facoltà di esercitare il diritto di recesso dal contratto di vendita con le seguenti modalità:
La richiesta dovrà essere trasmessa a Protec Srl entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti;
Si può procedere al reso inviando una richiesta via mail all'indirizzo amministrazione@shopmediwell.com. Ricordiamo che in ogni caso, affinché il reso abbia efficacia, i prodotti dovranno essere restituiti:
• correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinati, danneggiati o sporcati) e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione;
• muniti del documento di trasporto (presente nell'imballo originale), in modo da permetterci di identificare il Consumatore (numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo);
• senza segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo. Essi cioè non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato, eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita.
Ove il prodotto restituito non sia conforme a quanto prescritto dal precedente paragrafo, il recesso non potrà essere accettato.
Per procedere con un reso è sufficiente inviare una richiesta via email all'indirizzo amministrazione@shopmediwell.com oppure dopo essere entrati nel proprio account attraverso il modulo contattaci, indicando numero dell’ordine, nome e cognome dell’ordinante, quantità e codice articolo/articoli che si vuole restituire e le motivazioni del reso (reso per cambio misura, reso per sostituzione articolo, reso per ripensamento). Per gestire velocemente e al meglio le pratiche di reso, facciamo presente che si accettano richieste di reso solo nel modo precedentemente descritto.
In caso di diritto di recesso applicabile, Protec Srl provvederà al rimborso entro 30 giorni dalla ricezione del materiale reso che dovrà essere restituito, con spese a carico del Cliente, al seguente indirizzo: Protec S.r.l. Via Antonio Vallone, 19 - 73013 Galatina (LE) - Italy.
Per ulteriori informazioni si faccia riferimento alla pagina Condizioni generali di vendita.
